CONDITIONS GÉNÉRALES

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DE "TIENS MAROC"

Les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES régissent les relations entre MAYA JUNE INTERNATIONAL, ci-après dénommée «TIENS MAROC», d'une part, et les utilisateurs des sites et services situés sur le Domaine http://b2c-ma.tiens.com/ (ci-après appelés utilisateurs), d'autre part.

" MAYA JUNE INTERNATIONAL " est une société enregistrée en vertu du droit commercial au Maroc, avec son siège social et son adresse de direction: 128 BD Anfa, etg 2 N 23 CASABLANCA, MAROC,  Adresse e-mail: tiensmaroc@hotmail.com , Tel: +212 522 271813.

Veuillez lire intégralement les Conditions Générales publiées avant d'utiliser les informations et les services commerciaux proposés par le site http://b2c-ma.tiens.com/ (ci-après dénommés les Services). En visualisant http://b2c-ma.tiens.com/ chaque Utilisateur s'engage automatiquement à respecter les conditions décrites ci-dessous.

Ce document contient des informations sur l'activité de "TIENS MAROC" et les conditions générales d'utilisation des services fournis par "TIENS MAROC", régissant les relations entre nous et chacun de nos utilisateurs enregistrés.

La confirmation des Conditions Générales est une condition nécessaire et obligatoire pour la conclusion du contrat entre l'Utilisateur et TIENS MAROC.

SERVICES FOURNIS
Art. 1 Les services fournis par " TIENS MAROC " à l'Utilisateur sont des services de la société de l'information au sens de la loi sur le commerce électronique.

Art. 2. " TIENS MAROC " est une boutique en ligne disponible sur le site http://b2c-ma.tiens.com/, à travers laquelle les utilisateurs ont la possibilité de conclure des contrats d'achat, de vente et de livraison des biens proposés par TIENS MAROC.

IDENTIFICATION  ET ENREGISTREMENT  PERSONNEL DES DONNÉES  

Art. 3 (1) " TIENS MAROC " identifie les Utilisateurs du site en stockant des fichiers journaux sur le serveur du site http://b2c-ma.tiens.com/ et l'adresse IP de l'Utilisateur.

(2) TIENS MAROC a le droit de collecter et d'utiliser des informations sur les Utilisateurs après leur inscription. Les informations permettant d'identifier la personne peuvent inclure le nom, le prénom, la date de naissance, le sexe, l'adresse, le numéro de téléphone, ainsi que toute autre information que la personne fournit volontairement lors de son inscription. Les informations incluent également tout autre que l'Utilisateur saisit, utilise ou fournit lors de l'utilisation des Services fournis par " TIENS MAROC ".

Art. 4 (1) " TIENS MAROC " fera preuve de diligence raisonnable et sera responsable de la protection des informations sur l'Utilisateur dont il aura eu connaissance à l'occasion de son inscription - sous réserve des présentes Conditions Générales, sauf en cas de force majeure , événement accidentel ou actions malveillantes de tiers.

(2). Dans le formulaire d'inscription rempli par l'Utilisateur lors de son inscription, " TIENS MAROC " indiquera le caractère obligatoire ou volontaire de la fourniture des données et les conséquences du refus de les fournir. En exprimant son consentement aux présentes conditions générales, l'utilisateur accepte que les informations le concernant soient traitées conformément à la procédure qui y est prévue.

(3) Les restrictions en vertu de l'al. 1 ne s'applique pas dans le cas où " TIENS MAROC " est obligé de fournir les informations personnelles sur l'Utilisateur aux autorités compétentes de l'État conformément à la législation en vigueur.

Art. 5 (1) " TIENS MAROC " collecte et utilise les informations conformément à l'art. 4 aux fins prévues dans les présentes Conditions Générales, ainsi que pour offrir de nouveaux biens et / ou services à l'Utilisateur (gratuits ou payants). Les finalités décrites pour lesquelles les informations sont utilisées ne sont pas listées de manière exhaustive et ne donnent pas lieu à des obligations pour " TIENS MAROC ".

(2) En acceptant ces Conditions Générales, l'Utilisateur accepte le traitement de ses données personnelles aux fins du présent Contrat et du macretage direct.

Art. 6 (1) L'Utilisateur peut s'inscrire en remplissant le formulaire d'inscription électronique correspondant, disponible en temps réel (en ligne) sur le Site Internet de " TIENS MAROC ", pour accepter les présentes Conditions Générales et déclarer qu'il / elle a droit.

(2) En appuyant sur le bouton virtuel «Inscription», ayant le pouvoir de confirmation écrite des Conditions Générales, l'Utilisateur effectuera une déclaration électronique au sens de la Loi sur les Documents Electroniques et la Signature Electronique, déclarant qu'il connaît les présentes conditions générales, les accepte et s'engage à les respecter. En l'enregistrant sur un support pertinent sur le serveur de " TIENS MAROC ", à travers une norme généralement acceptée de transformation d'une manière technique permettant sa reproduction, le relevé électronique acquiert la qualité d'un document électronique au sens de ladite loi . " TIENS MAROC " peut stocker dans des fichiers journaux sur son serveur l'adresse IP de l'Utilisateur, ainsi que toute autre information nécessaire à son identification et à la reproduction de sa déclaration électronique d'acceptation des Conditions Générales en cas de litige juridique . Le texte des présentes conditions générales est disponible sur Internet sur le site Internet de " TIENS MAROC " de manière à permettre son stockage et sa reproduction.

(3) En remplissant la demande d'inscription, l'utilisateur est tenu de fournir des données complètes et correctes sur l'identité (pour les personnes physiques), le statut juridique (pour les personnes morales) et les autres données requises par le formulaire électronique de " TIENS MAROC "et de les mettre à jour dans les 7 (sept) jours suivant leur modification. L'Utilisateur déclare qu'il s'engage à fournir les données personnelles ainsi requises, en s'assurant que les données qu'il fournit lors du processus d'enregistrement sont correctes, complètes et exactes et, si ces dernières changent, les mettront à jour en temps opportun. En cas de fourniture de données incorrectes, " TIENS MAROC " a le droit de résilier ou de suspendre immédiatement et sans préavis la fourniture des services, ainsi que le maintien de l'inscription de l'utilisateur.

Art. 7 (1) Lors de son inscription, l'Utilisateur recevra un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques pour accéder aux services disponibles sur le site Web de " TIENS MAROC ".

(2) Le nom d'utilisateur avec lequel l'Utilisateur s'enregistre ne lui confère aucun droit autre que celui d'utiliser le nom d'utilisateur spécifique dans la boutique en ligne de TIENS MAROC.
(3) Le registre en sa qualité de représentant d'une personne morale inscrit respectivement ses nom et adresse complets. le nom de la personne morale qu'il représente. En acceptant les conditions générales, il garantit et confirme avoir une relation contractuelle avec sa société de consommation enregistrée. Lors de la saisie d'informations incorrectes ou trompeuses, la partie est privée du droit d'accès aux services sur le site Internet de " TIENS MAROC ".

(4) L'Utilisateur doit prendre toutes les précautions et prendre les mesures nécessaires qui sont raisonnablement nécessaires pour protéger son mot de passe, ainsi que pour ne pas mettre à disposition de tiers son mot de passe et pour informer immédiatement " TIENS MAROC " en cas d'accès illégal , ainsi qu'en cas de probabilité et de suspicion de tels. Il est responsable et risqué de la protection de son mot de passe, ainsi que de toutes les actions effectuées par lui ou un tiers à l'aide de son mot de passe.

Art. 8 (1) L'Utilisateur a le droit d'accéder en mode en ligne aux services fournis via le site de " TIENS MAROC ", sous réserve des conditions et exigences d'accès fixées par " TIENS MAROC ". Afin de pouvoir utiliser les services, l'Utilisateur doit saisir son nom d'utilisateur et son mot de passe.

(2) L'utilisateur a le droit d'accéder et d'ajuster en ligne ses données personnelles fournies lors de son inscription.

ORDRE

Art. 9 (1) Les utilisateurs doivent utiliser l'interface du site Web de " TIENS MAROC " pour conclure des contrats d'achat et de vente des produits proposés par TIENS MAROC dans la boutique en ligne.

(2) Le contrat d'achat et de vente de marchandises est réputé conclu à partir du moment de la confirmation de la commande par TIENS MAROC.

(3) A défaut de disponibilité d'un produit, " TIENS MAROC " se réserve le droit de refuser la commande.

Art. 10 (1) Pour demander une commande, l'Utilisateur est tenu de s'inscrire ou de s'identifier conformément aux termes et conditions décrits dans les présentes Conditions Générales, ainsi que d'entrer dans le système au moyen d'une identification avec un nom d'utilisateur et mot de passe.

(2) Après avoir sélectionné un ou plusieurs produits proposés sur le site Internet de " TIENS MAROC ", l'Utilisateur doit les ajouter à sa liste de produits à acheter ("panier", "panier").

(3) Il est nécessaire que l'Utilisateur fournisse des données pour effectuer la livraison et choisisse le mode et l'heure de paiement du prix, après quoi il doit confirmer la commande via l'interface de la boutique en ligne.

(4) Lors de la passation de sa commande, l'Utilisateur reçoit par courrier électronique la confirmation que sa commande a été acceptée.

DES PRIX

Art. 11 (1) Les prix des produits proposés dans la boutique en ligne sont ceux indiqués sur le site Internet de " TIENS MAROC " au moment de la passation de la commande, sauf en cas d'erreur manifeste.

Art. 12 " TIENS MAROC " se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix des produits proposés dans la boutique en ligne, et ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà effectuées.

Art. 13 (1) TIENS MAROC peut offrir des remises sur les produits proposés dans la boutique en ligne conformément à la législation bulgare et aux règles établies par TIENS MAROC. Les règles applicables à ces remises sont disponibles à l'endroit où la remise est affichée. Les remises peuvent être fournies sous diverses formes (par exemple, des promotions, des remises de fidélité, fournies individuellement, au hasard ou à la suite de la participation à un concours ou à une enquête auprès des clients). 

(2) Les différents types de remises ne peuvent être combinés lors de la commande et de l'achat des mêmes produits.

PAIEMENT

Art. 14 Lorsque l'Utilisateur retourne un produit avec droit à un remboursement pour quelque raison que ce soit, le prix remboursable sera réduit du montant de la remise reçue appliquée au produit et seul le montant effectivement payé sera remboursable.

Art. 15 (1) L'utilisateur peut payer le prix de la marchandise commandée en utilisant l'une des options figurant sur le site Web de son choix. Sur http://b2c-ma.tiens.com/ il est possible de payer par virement bancaire,par carte de crédit ou de débit et PayPal (2) .

Art. 16 Si l'Utilisateur choisit un mode de paiement impliquant un prestataire de services de paiement tiers, l'Utilisateur peut être lié par les termes et conditions et / ou les frais de ce tiers.

Art. 17 TIENS MAROC  n'est pas responsable si un moyen de paiement impliquant un prestataire de services de paiement tiers n'est pas disponible ou ne fonctionne pas pour des raisons qui ne peuvent être imputées à TIENS MAROC.

LIVRAISON

Art. 18 (1) La livraison des marchandises commandées est effectuée par courrier à un bureau ou à une adresse de livraison spécifié par l'utilisateur au MAROC. La livraison se fait aux frais de l'Utilisateur, sauf indication contraire expresse sur http://b2c-ma.tiens.com/.

(2) Avant l'envoi de la marchandise commandée, TIENS MAROC a le droit de contacter l'Utilisateur sur le téléphone indiqué par lui afin de préciser les détails de la commande et / ou de la livraison.

(3) " TIENS MAROC " ne sera pas responsable de la non-exécution d'une commande dans les cas où l'Utilisateur a indiqué des données personnelles incorrectes, incomplètes et / ou inexactes, y compris lorsqu'il a indiqué une adresse ou un numéro de téléphone incomplet, inexact ou fictif .

Art. 19 La livraison a lieu dans les délais décrits sous chaque option de livraison dans le module d'interface de commande. Dans des circonstances exceptionnelles, TIENS MAROC se réserve le droit de prolonger le délai de livraison en informant l'Utilisateur en temps utile.

(2) Normalement, " TIENS MAROC " traite les commandes reçues et les envoie au transporteur dans les 72 heures. Les livraisons ne sont pas effectuées le week-end et les jours fériés.

Art. 20 Les marchandises commandées peuvent être livrées à votre domicile ou en d'autres lieux dépendent de la capacité du transporteur.

Art. 21 Le consommateur est tenu d'examiner la marchandise au moment de la livraison et de notifier immédiatement en cas de divergences identifiées, de pénuries et de dommages. Si l'Utilisateur ne le fait pas, la livraison est réputée acceptée sans opposition.

Art. 22 (1) Lors de la réalisation de livraisons internationales, les règles de livraison et de réception des envois du service postal national respectif, ainsi que la législation nationale pertinente du pays dans lequel se trouve le destinataire des marchandises, s'appliquent.

(2) Le paiement concerne uniquement les marchandises et le transporteur. Tous les frais d'importation et autres frais lors du paiement des marchandises sont à la charge de l'utilisateur. L'utilisateur ne peut prétendre à un remboursement s'il a refusé de payer les frais d'importation ou de recevoir l'envoi.

Art. 23 TIENS MAROC se réserve le droit de modifier à tout moment les modes de livraison et de paiement disponibles et / ou leurs conditions en publiant les modes de livraison et de paiement disponibles sur le site Internet sans préavis.

RETRAIT DU CONTRAT ET REMPLACEMENT

Art. 24 (1) Le consommateur a le droit de résilier le contrat sans donner de motif sans indemnité ni pénalité dans les 14 jours à compter de la date d'acceptation des biens par l'utilisateur ou par un tiers.

(2) Afin d'exercer son droit en vertu de cette clause, l'Utilisateur doit notifier sans équivoque à "TIENS MAROC" sa décision de résilier le contrat en individualisant les marchandises qu'il souhaite retourner en fournissant toutes les données relatives à la commande et à la livraison, y compris mais non limité à: le contenu et la valeur de la commande, les données de la personne qui a passé la commande, les données de la personne qui a accepté la livraison et la date de livraison.

(3) TIENS MAROC publiera sur son site Internet un formulaire d'exercice du droit de rétractation du contrat.

(4) Pour l'exercice du droit de rétractation, TIENS MAROC donnera à l'utilisateur le choix de remplir et d'envoyer par voie électronique via le site Web le formulaire de rétractation standard ou toute autre application non ambiguë. Dans ces cas, TIENS MAROC envoie immédiatement à l'utilisateur une confirmation de réception de son refus sur un support durable.

(5) L'utilisateur est obligé de retourner la marchandise pour son propre compte obligatoirement accompagnée du reçu et de la facture, le cas échéant, en les remettant à " TIENS MAROC " ou à une personne autorisée par ce dernier, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a exercé son droit de rétractation du contrat.

(6) Lors du retour, les marchandises doivent être dans leur emballage d'origine, sans traces d'utilisation ni altération de l'aspect commercial.

(7) TIENS MAROC a le droit de différer le remboursement des paiements jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que la preuve soit fournie que la marchandise a été renvoyée, selon ce qui s'est produit précédemment.

(8) Dans le cas où l'Utilisateur ne respecterait pas son obligation en vertu du paragraphe 5 sans informer TIENS MAROC du retard et sans fournir une raison valable de le faire, il sera réputé avoir retiré sa déclaration de non-responsabilité.

Art. 25 (1) Le consommateur n'a pas le droit à se retirer du contrat s'ils sont soumis:

1. à la fourniture de biens qui, de par leur nature, peuvent détériorer leur qualité ou avoir une courte durée de conservation;

2. pour la fourniture de marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou de santé;

3. pour la fourniture de biens qui, après leur livraison et par leur nature, ont été mélangés avec d'autres biens dont ils ne peuvent être séparés.

Art. 26 " TIENS MAROC " rembourse à l'Utilisateur le prix qu'il a payé pour la marchandise retournée.

GARANTIES ET RÉCLAMATIONS

Art. 27 (1) Le consommateur a le droit de réclamer toute non-conformité de la marchandise avec le contrat / commandé lorsque, après la livraison, des divergences avec le contrat de vente sont constatées.

Art. 28 (1) Le consommateur a le droit de faire une réclamation sur les produits, que le fabricant ou le commerçant ait fourni une garantie commerciale sur le bien ou le service.

(2) Lorsque la satisfaction de la réclamation est faite en remplaçant la marchandise par une autre correspondant à l'accord convenu, "TIENS MAROC" conservera à l'utilisateur les conditions de garantie initiales.

Art. 29 (1) Lors de la réclamation des biens, le consommateur peut demander un remboursement du montant payé, pour le remplacement des biens par un autre correspondant à l'accord convenu ou pour le désherbage du prix.

(2) La réclamation doit être soumise oralement au numéro de téléphone indiqué par TIENS MAROC ou par écrit via l'e-mail spécifié, par courrier ou à l'adresse de la société. " TIENS MAROC " présente sur son site Internet l'accès à un formulaire de réclamation.

(3). Lors d'une réclamation, l'utilisateur devra indiquer l'objet de la réclamation, sa manière préférée de satisfaire la réclamation, respectivement le montant du montant réclamé, ainsi que l'adresse, le téléphone et l'email de contact.

(4) Lorsqu'il soumet une réclamation, le consommateur doit également appliquer les documents sur lesquels se fonde la réclamation, à savoir:

1. reçu ou facture;

2. protocoles, actes ou autres documents établissant la non-conformité du bien ou du service avec ce qui a été convenu;

3. autres documents établissant la créance sur les motifs et les montants.

Art. 30 (1) La réclamation des biens de consommation peut être effectuée jusqu'à deux ans à compter de la livraison des biens, mais au plus tard deux mois après la constatation de non-respect de l'accord convenu, ainsi qu'après la date d'expiration et d'expiration.

(2). Le délai cesse de courir pendant le temps nécessaire pour parvenir à un accord entre le vendeur et le consommateur pour résoudre le litige.

(3) Si " TIENS MAROC " a fourni une garantie commerciale aux marchandises et que la période de garantie est plus longue que les délais de réclamation en vertu de l'al. 1, la réclamation peut être faite jusqu'à l'expiration de la garantie commerciale.

(4) L'introduction d'une réclamation n'empêche pas l'introduction d'une réclamation.

Art. 31 (1) TIENS MAROC tient un registre des créances. Un document est envoyé à l'Utilisateur à l'email spécifié par lui, qui répertorie le numéro de la réclamation du registre et le type de marchandises.

(2) Lorsque " TIENS MAROC " répond à la réclamation, il émet un acte à cet effet, qui est rédigé en double exemplaire, et en fournit un exemplaire unique obligatoire à l'Utilisateur.

Art. 32 (1) " TIENS MAROC " doit, sur réclamation raisonnable, mettre les marchandises en conformité avec le contrat de vente dans un délai d'un mois à compter de la soumission de la réclamation par l'utilisateur.

(2) Si la marchandise n'a pas été réparée et après l'expiration du délai visé au paragraphe précédent, l'utilisateur a le droit de résilier le contrat et de se faire rembourser le montant payé ou de demander une réduction du prix de les biens de consommation conformément à l'art. 114 de la CPA.

(3) La mise en conformité des biens de consommation avec le contrat de vente est gratuite pour l'Utilisateur. Il ne doit pas les frais d'expédition des biens de consommation ou des matériaux et de la main-d'œuvre liés à sa réparation et ne subit pas d'inconvénients importants.

Art. 33 (1) En cas de non-conformité des biens de consommation avec le contrat de vente et quand l'Utilisateur n'est pas satisfait de la résolution de la réclamation, il a le droit de choisir entre l'une des options suivantes:

1. résiliation du contrat et remboursement du montant payé par lui;

2. réduction de prix.

(2) Le consommateur ne peut pas demander le remboursement du montant payé ou réduire le prix des biens lorsque le professionnel accepte de remplacer les biens de consommation par un neuf ou de réparer les biens dans le mois suivant la demande du consommateur.

(3) Le professionnel doit satisfaire une demande d'annulation du contrat et rembourser le montant payé par le consommateur lorsque, après avoir satisfait à trois réclamations du consommateur en effectuant des réparations des mêmes biens, dans le délai de la garantie, il y a un survenance ultérieure de la non-conformité du bien avec le contrat de vente.

(4) Le consommateur ne peut prétendre à la résiliation du contrat si la non-conformité des biens de consommation avec le contrat est négligeable.

RÉSILIATION UNILATÉRALE

Art. 34 TIENS MAROC a le droit, à sa seule discrétion, sans préavis de résilier unilatéralement le contrat dans le cas où elle constate que les services fournis sont utilisés en violation des présentes conditions générales, de la législation de la République de Bulgarie et des normes morales.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Art. 35 (1) Les droits de propriété intellectuelle sur tous les matériaux et ressources situés sur le site Web de TIENS MAROC (y compris les bases de données disponibles) sont protégés en vertu de la loi sur le droit d'auteur et les droits connexes, appartiennent à TIENS MAROC ou à la personne dûment désignée qui a cédé le droit d'utilisation à TIENS MAROC et ne peut être utilisé en violation de la législation en vigueur.

(2) En cas de copie ou de reproduction d'informations en dehors de ce qui est autorisé, ainsi que dans toute autre violation des droits de propriété intellectuelle sur les ressources de " TIENS MAROC ", " TIENS MAROC " aura le droit de réclamer une compensation pour les dommages indirects encourus dans leur intégralité.

(3 Sauf accord exprès, l'utilisateur ne peut pas reproduire, modifier, supprimer, publier, distribuer et divulguer autrement les ressources d'information publié sur le site Internet de " TIENS MAROC ".

 Art. 36 (1) " TIENS MAROC " s'engage à prendre soin de fournir à l'Utilisateur la possibilité d'un accès normal aux services fournis.

(3) TIENS MAROC se réserve le droit de suspendre l'accès aux services fournis. " TIENS MAROC " a le droit, mais non l'obligation, à sa discrétion de supprimer les ressources d'information et les documents publiés sur son site Web.

RÉSILIATION DU CONTRAT

Art. 37 (1) Sauf dans les cas prévus dans les présentes Conditions Générales, le contrat entre les parties seront également fin lorsque cessent l'activité de « TIENS MAROC » ou la fin de l'entretien de son site web.

(2). En cas de résiliation du contrat, « TIENS MAROC » profil de désactiver l'utilisateur et supprime le mot de passe pour y accéder.

Art. 38 En dehors des cas ci-dessus, l'une des parties peut résilier le présent contrat en donnant un préavis d'une semaine à l'autre partie en cas de non-respect des obligations en vertu du contrat.

Art. 39 La forme écrite du contrat est réputé avoir été respecté par l'envoi d'un message électronique, en appuyant sur un bouton électronique sur une page avec un contenu à remplir ou sélectionné par l'utilisateur ou le marquage dans une boîte (case à cocher) sur le site Web, etc., dans la mesure où la déclaration est techniquement enregistrée de manière à lui permettre d'être reproduit.

CLAUSE DE BAILOUT

Art. 42 Les parties déclarent que, dans le cas où l'une des dispositions des présentes conditions générales s'avérerait invalide, cela n'annulera pas l'intégralité du contrat ou ses autres parties. La clause invalide sera remplacée par les règles impératives du droit ou de la pratique établie.

MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES Art. 43 (1) "TIENS MAROC" s'engage à informer les Utilisateurs de toute modification des présentes Conditions Générales dans un délai de 7 jours à compter de la survenance de cette circonstance à l'adresse électronique indiquée par l'Utilisateur.

(2) En cas de désaccord avec les modifications des conditions générales, l'utilisateur a le droit de résilier le contrat sans donner de motif et sans indemnité ni pénalité. Afin d'exercer ce droit, l'Utilisateur informera TIENS MAROC dans un délai d'un mois à compter de la réception de la communication visée à l'alinéa précédent.

(3) Dans le cas où l'Utilisateur n'exerce pas son droit de rétractation du contrat conformément à la procédure prévue dans les présentes Conditions Générales, la modification sera réputée acceptée par l'Utilisateur sans opposition.

LOI APPLICABLE

Art. 44 Toutes les questions non réglées par les présentes conditions générales sont soumises aux dispositions de la législation en vigueur au MAROC.

Formulaire standard pour l'exercice du droit de rétractation:

(remplissez et soumettez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

Jusqu'à ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Commandé le / reçu le - ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Nom du (des) utilisateur (s)– ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Adresse du ou des utilisateurs- ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Signature du ou des utilisateurs: ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................


Forme standard pour exercer le droit de réclamation: jusqu'à ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
J'informe par la présente que j'ai constaté la non-conformité des produits / services avec ce qui a été convenu. Sujet de

la demande:................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Commandé le / reçu le - ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................